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- 電話訂購 03-9909963
- 服務時間 09:00~17:00 週一至週六
- 門市地址 宜蘭縣蘇澳鎮永愛路120號
- 網路訂單資料成立後，會寄送email通知您此筆訂單相關資訊。
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付款方式
- 信用卡線上刷卡
- 可接受 VISA、Mastercard、JCB、銀聯卡(UnionPay)、國民旅遊卡
- ATM 帳戶匯款
- 選用ATM轉帳，請務必於訂單成立2天內完成付款。
- 煩請提供匯款帳號末五碼於其他需求欄位，以利後續作業。
- 這裡有魚匯款資訊
- 彰化銀行蘇澳分行(009)
- 帳號 : 9554-01-009983-00 這裡有魚企業社王祥安
- 貨到付款
- 如需貨到付款服務，請勾貨到付款選項
宅配辦法
- 送貨方式
- 系統於每日中午 12 時結算當日訂單，12 點後成立之訂單將隔日整理。(不含例假日)
- 訂單成立後依系統排單出貨，商品將於1-2個工作天內寄出。出貨當日會寄送E-mail通知。
- 本店皆以黑貓宅急便-18°c冷凍運送商品。
- 如需特別指定收件時間，請將日期、時間段註明於其他需求欄位。
- 黑貓宅急便可指定: 週一至週六，週日無法配送。
- 希望配達時間段
- 1.不指定（依黑貓司機配送路線安排）
- 2.上午（13:00 前）
- 3.下午（14:00-18:00）
- 因配合貨運公司規定，18:00 後才能收貨者，恕無法受理訂單。
- 此為希望配達時段，僅能盡量安排。確切的配送時間，請依運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。若有延遲還請見諒。
- 運費
- 單筆訂單未滿3,000元，將酌收250元運費。
- 配送範圍:僅限台灣本島
- 寄送時間
- 1.正常物流狀況下，訂單成立後1-3個工作天(不含例假日)送達。
- 2.如有指定到貨日，將依您指定日到達，週日無法指定配達。
- 3.黑貓物流壅擠時，配合貨運公司規定，無法指定到貨時間，敬請見諒。(例:過年、端午、中秋)
退換貨辦法
- 注意事項
- 1.本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。產品寄出時都是 -18℃ 冷凍狀態，請在收到後協助檢查商品有無退冰情況產生。
- 2.商品如有瑕疵、解凍退冰、運送途中損毀、數量不符...等任何疑慮，請先拍照存證，並於到貨日 3 日內來電或來訊通知，我們將由專人協助處理退換貨相關事宜。逾時恕無法辦理，還請見諒。
- 3.因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃等...）非商品瑕疵無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚，謝謝。
- 4.真空包裝產品呈現非真空狀態，大部分原因為配送過程中的碰撞導致，非真空包裝狀態下並無任何食用安全疑慮，如果可以接受，料理過後依舊美味。
退換後流程
- 1.專人與您聯繫，並請您提供退換貨所需資訊。
- 2.請提供一個收取退貨的日期、地址、聯繫方式。
- 3.請提供收取退款的帳號(銀行分行、戶名、帳號)。
- 4.我們將安排黑貓宅急便於您指定的日期、地址，前往收取退貨。
- 5.商品退回確認無誤後，我們將於7個工作日內退款至您指定的匯款帳號。
- *若對於購買流程、付款方式、退貨及運送方式有疑問，可直接洽詢
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